Privacy Policy
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
Planterior-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা অর্ডার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
ব্যক্তিগত তথ্য:
- আপনার নাম
- মোবাইল নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা
- ইমেইল অ্যাড্রেস (যদি প্রযোজ্য হয়)
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য:
- ক্রয়কৃত পণ্যের বিবরণ
- পেমেন্ট পদ্ধতি (কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না)
- অর্ডারের ইতিহাস
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ব্রাউজারের ধরন
- ডিভাইসের তথ্য
- ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় ও তারিখ
- কোন পেজগুলো দেখা হয়েছে
২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
- অর্ডারের আপডেট ও ডেলিভারির তথ্য জানাতে
- আফটার-সেলস সেবা প্রদান করতে (রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ইত্যাদি)
- নতুন গাছ, অফার বা সিজনাল ডিল সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
- আমাদের সেবার মান উন্নত করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
৩. তথ্য কি শেয়ার করা হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- কুরিয়ার সার্ভিস: ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর কুরিয়ার পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ মাধ্যমে শেয়ার হয়।
- আইনি প্রয়োজন: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ চাইলে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
আমরা Google Analytics বা অনুরূপ টুল ব্যবহার করতে পারি যা আমাদের ওয়েবসাইটের ভিজিটর সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ অনামিক (anonymous) এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
৫. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন:
- সক্রিয় অর্ডারের তথ্য অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পরও রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
- ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার
- আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
- মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অধিকার
এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
৭. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।
৮. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে কিছু তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে (যেমন Facebook, Instagram)। সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য Planterior দায়ী নয়।
১০. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সরাসরি জানানোর চেষ্টা করবো।
১১. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- Facebook Page: https://fb.me/planterior.org
- WhatsApp/Phone: +880 1331520242
- Email: contact.planterior.org@gmail.com
- ঠিকানা: Fuldighi Moddhopara, Shahjahanpur, Bogura - 5800